"Arvon tuottaminen asiakkaalle ja asiakaslähtöinen ajattelu on ollut intohimonani aina. Olen toiminut yrittäjänä vuodesta 2018 alkaen ja nykyisin toimin osana Eezy Flow yhteisöä."

Lean filosofian ja palvelumuotoilumenetelmien yhdistäminen kutoo yhteen nerokkaasti sekä prosessien kehittämisen, työntekijöiden sitouttamisen, asiakkaan äänen  että tunnekokemuksen huomioimisen.

”Tämä on ihmiseltä ihmiselle bisnestä. On kyse sitten konseptoinnista, kehittämisestä tai uuden luomisesta. Tarvitsemme toinen toisiamme,  synnytämme jotain ainutlaatuista vain kun saamme hioa aihiot timanttisiksi yhdessä.”

Piia on innostava ja aikaansaava kehittäjä, valmentaja ja matkaopas, kuten hän itseään kuvailee. ”Jokainen organisaatiossa on vastuussa asiakaskokemuksesta – jos et palvele asiakasta, palvele jotain, joka palvelee”.

Askel askeleelta, kohden ylivertaista asiakaskokemusta, kohtaaminen ja kokemus kerrallaan.